개인정보처리방침
(v1.5)
제1조 총칙
주식회사 푸드노트서비스(이하 “회사”)는 개인정보보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방송통신위원회가 고시한 개인정보의 기술적, 관리적 보호조치 기준 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
개인정보처리방침은 정부의 법령이나 지침의 변경이나, 더 나은 서비스의 제공을 위하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 이 경우 인터넷사이트 및 모바일 어플리케이션에 공개하여 이용자가 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있으며, 개인정보 처리방침 중 중요한 사항이 개정되는 경우에는 변경 이유 및 내용을 홈페이지 및 모바일 어플리케이션을 통하여 이용자에게 공지(또는 개별공지)합니다.
제2조 개인정보 수집 및 이용목적, 수집방법
- 개인 정보의 수집항목 및 이용목적
① 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 제공해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 이용목적 | 수집항목 | 구분 |
| 카카오 계정 연동 - 회원가입 및 회원정보 관리 - 서비스이용 본인의사 확인 | SNS제휴 계정(ID), 휴대전화번호, 이름(닉네임), 프로필, 이메일, 연령대, 생일 | 필수 수집 |
| 애플 계정 연동 - 회원가입 및 회원정보 관리 - 서비스이용 본인의사 확인 | SNS제휴 계정(ID), User Identifier(UI), 이메일 | 필수 수집 |
| 회원제 서비스 제공 및 민원처리 - 고지사항 전달, 서비스 제공관련 안내 - 서비스 이용에 따른 민원 처리 | 휴대전화번호, 이메일, 이름, SNS제휴 계정(ID), 쿠키, 서비스 이용기록(방문일시, IP, 불량 이용 기록 등), 기기정보(고유기기식별값, OS버전) | 필수 수집 |
| 본인 인증 및 확인 | 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 정보, 이동정보통신사 및 이동전화번호, 본인인증시 수집되는 CI/DI값 등 회원본인 확인을 위해 필요한 식별자 정보 | 필수 수집 |
| 사업장 등록 및 관리 | 사업자번호, 사업장명, 대표자명 | 필수 수집 |
| 조회 및 알림 서비스 - 포스 매출 조회 및 분석 - 매출취소 및 체크리스트 알림 | 포스 아이디, 비밀번호, 포스사로부터 수집하는 포스 주문 및 결제내역 정보 | 필수 수집 |
| 조회 및 알림 서비스 - 배달 매출 조회 및 분석 - 배달 매출 정산 및 입금누락 조회 - 주문취소 및 체크리스트 알림 - 댓글 실시간 조회 및 작성 | 배달앱(배달의민족, 요기요 등) 제공업체의 사업자 아이디, 비밀번호, 배달앱 업체로부터 수집하는 주문 및 정산정보, 비즈머니 정보, 배달 후기 정보 | 필수 수집 |
| 조회 및 알림 서비스 - 신용카드 매출조회 및 분석 - 신용카드 매출 정산 및 입금누락 조회 - 보류건 및 체크리스트 알림 | 여신금융협회 사업자 아이디, 비밀번호, 여신금융협회에서 수집하는 카드매출 결제 및 정산정보 | 필수 수집 |
| 등록대행 서비스(여신금융 및 카드사) | 대표자명, 대표자 생년월일, 카드매출대금 입금은행명 및 계좌번호 | 필수 수집 |
| 본인 사업장 확인 - 서비스 이용에 따른 민원 처리 | 사업자등록증 사본, 신분증 사본 | 선택 수집 |
| 전자문서 서비스 - 서명자 본인확인 | 이름, 생년월일, 휴대전화번호, DI | 필수 수집 |
② 서비스 이용과정이나 사업처리과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 이용정지 또는 이용해지 기록, 불량 이용기록, MAC주소, UICC-ID, 휴대폰 기기고유번호(IMEI, UDID, UUID), 휴대폰 모델명, 휴대폰 제조사, OS버전 등
③ 개인을 식별할 수 없는 속성정보(메뉴, 가격 등)는 별도의 동의절차 없이 수집 및 제공될 수 있습니다.
- 개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.
① 이용자의 개인정보는 서비스 이용 시에 동의 절차를 거쳐 이용자의 직접 입력을 통해 수집됩니다.
② 또한 고객센터를 통한 상담과정에서 웹 페이지, 애플리케이션, 메일, 팩스, 전화를 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
③ 이용자가 입력한 정보를 기반으로 수집툴을 통해 정보를 수집합니다.
- 개인정보주체의 동의 하에 선택된 금융기관에서만 개인정보를 수집하며, 해당 금융기관에서 고객의 계좌 정보, 계좌 내역, 신용 카드 한도, 신용 카드 사용 내역 등을 수집
- 원활한 서비스 제공을 위하여 정기적인 수집시간이 설정될 수 있으며, 실패할 경우 서비스에 접속하는 시점에 자동 또는 수동으로 수집됩니다.
- 3개월 이상 접속을 하지 않을 경우 수집을 중단하며, 다시 서비스에 접속하는 시점에 수집합니다.
제3조 개인정보 보유 및 이용기간
- 회사는 원칙적으로 개인정보 이용목적 달성 후에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 내부방침 및 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 처리, 보관합니다.
① 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 대한 법률
- 본인확인에 관한 기록: 6개월
② 통신비밀보호법
- 방문에 관한 기록(서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP정보 등): 3개월
③ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 보존 내용 표시, 광고에 관한 기록: 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 해당 정보를 보존합니다.
① 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사, 조사 종료시까지
② 서비스 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시: 해당 채권, 채무관계 정산 시까지
제4조 개인정보의 처리 목적
- 회사는 회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 아래의 목적으로만 개인정보를 이용합니다.
- 회사는 회원가입 시 제공하는 주요 핵심 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며, 개별 서비스 별 적용되는 개인정보 처리 사항은 별도의 동의 절차를 진행합니다. 만일 특정 개별 서비스의 개인정보 처리 사항을 거부 또는 동의 철회하는 경우, 해당하는 개별 서비스 이용은 불가하나 다른 서비스 이용에는 영향이 없습니다
① 회원 식별/가입의사 확인, 본인 확인, 부정이용 방지
② 신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달
③ 유료서비스 이용 시 서비스 제공 및 요금 정산
④ 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위 (계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
⑤ 인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 컨텐츠 추천 및 마케팅에 활용
⑥ 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 서비스 개선에 활용
제5조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
- 회사는 이용자의 개인정보를 "제2조 (개인정보 수집 및 이용목적, 수집방법)"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 수집목적 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음과 같은 양질의 서비스 제공을 위해 회원의 개인정보를 제휴사 또는 개인정보 수탁업체에 제공하는 경우에는 사전에 이용자에게 업체명, 제공되는 개인정보 항목, 제공 목적, 보유기간 등에 대해서 고지하고 개별적으로 동의를 구하는 절차를 제공합니다. 동의가 없는 경우에는 제공되지 않으며, 제휴사 및 개인정보 수탁업체가 변경된 경우에도 고지를 합니다.
| 제공받는자 | 프랜차이즈 본사 |
| 제공받는 자의 이용목적 | 프랜차이즈 가맹점 관리 서비스 및 가맹 계약에 따른 서비스 제공 |
| 제공하는 정보항목 | [개인정보] 대표자명, 휴대폰번호, 이메일 [사업자정보] 사업자등록번호, 배달앱 매출정보, 배달앱 리뷰정보, 신용카드 매출정보 |
| 보유 및 이용기간 | 서비스 목적 달성 시 까지 |
- 다음의 경우에는 예외로 합니다.
① 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
② 도용방지를 위하여 본인확인이 필요한 경우
③ 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
④ 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우
제6조 개인정보처리 위탁
- 회사는 서비스 제공에 있어 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다. 그리고 위탁 받은 업체가 관계 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다.
| 업체명 | 위탁업무 |
| (주)엠엔와이즈 | 문자메시지 및 비즈메시지(알림톡) 발송 |
| 삼정데이타서비스(주) | 이메일 발송 |
| 드림시큐리티 | 휴대폰 본인확인 |
제7조 개인정보의 파기
- 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
③ 다만, 서비스 부정이용 기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 수집 시점으로부터 1년간 보관하고 파기하고 있습니다.
- 이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 아래와 같습니다.
① 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관
② 통신비밀보호법
- 서비스 방문 기록: 3개월 보관
제8조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 이용자 본인 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
- 본 서비스는 만 19세 미만인 미성년자의 회원가입이 불가합니다. 이용자의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 개인정보변경(또는 회원정보수정 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 회원탈퇴를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지해 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
- 회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 “쿠키(cookie)” 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
- 쿠키 등 사용 목적
① 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
② 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 쿠키 설정 거부 방법
① 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 '도구' 메뉴 > '인터넷 옵션' 메뉴 > '개인정보' 탭 > 직접 설정
- Chrome: 웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 '⋮' 선택 > '설정' 선택 > 화면 하단의 '고급 설정 표시' 선택 >개인정보 섹션의 '콘텐츠 설정' 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정
- 단 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제10조 개인정보의 안전성 확보 조치
- 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책
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제11조 개인정보 보호책임자
- 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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