AI 리뷰 답글,
매출과 상관있을까요?

네, 별점과 상관없이 리뷰 내용을 보고 부정 리뷰를 감지해 찾아냅니다. 별점이 높아도 불만이 담긴 리뷰, 별점이 낮아도 아쉬움만 적은 리뷰를 가리지 않아요.

부정 리뷰를 찾으면 바로 답글을 작성하고, 사장님께 카카오톡으로 알림을 보내 드립니다. 불만 리뷰를 늦게 발견해서 놓치는 일을 줄일 수 있어요.

AI 답변 설정의 자동등록에서 부정 리뷰도 자동으로 답글을 등록할지 정할 수 있고, 끄면 직접 확인한 뒤 답글을 등록합니다.

배달앱의 리뷰와 사장님 답글은 우리 가게를 처음 보는 손님도 함께 읽습니다. 답글이 없으면 손님의 칭찬이나 불만에 반응하지 않는 가게로 보일 수 있어요.

꼭 해야 하는 규칙은 아니지만, 답글을 다는 가게와 달지 않는 가게의 인상은 달라질 수 있습니다.

답글을 달면 매출이 오른다고 단정할 수는 없어요. 가게마다 메뉴와 가격, 광고, 계절이 다르기 때문입니다.

다만 리뷰 답글 관리를 시작한 뒤 매출이 오른 실제 사례가 있어서 소개해 드려요.

※ 한 가게의 개별 사례이며, 같은 기능을 써도 결과는 가게마다 다를 수 있습니다.

자동 등록을 켜면 리뷰가 온 뒤 정해 둔 날짜와 시간에 AI가 답글을 등록해요. 아래 설정을 고를 수 있습니다.

앱의 자동등록 설정 화면 기준입니다. 제외한 리뷰는 사장님이 직접 확인한 뒤 답글을 등록합니다. AI 답글은 사장님 계정에서 사용할 수 있고, 매니저 계정은 가입할 수 없습니다.

발랄한 말투처럼 말투를 고르고, 가게 이름이 들어간 인사말과 꼬리말을 넣을 수 있어서 가게의 말투에 가깝게 쓸 수 있어요.

AI가 추천한 답글을 확인한 뒤 등록하거나, 마음에 들지 않으면 새로 추천받을 수도 있습니다.

네, 리뷰 목록에서 'AI 댓글 등록'을 누르면 AI가 추천한 답글이 입력창에 나타나고, 등록하기 전에 내용을 직접 고칠 수 있어요.

마음에 들지 않으면 'AI추천 댓글 새로고침'으로 다시 추천받을 수 있고, 직접 쓴 답글도 등록할 수 있습니다. 답글은 10자 이상이어야 등록돼요(배달앱 제약).

배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠, 땡겨요의 리뷰에 AI 답글을 쓸 수 있어요.

연동 채널	매출 조회	리뷰 조회	AI 답글
배달의민족	✓	✓	✓
요기요	✓	✓	✓
쿠팡이츠	✓	✓	✓
땡겨요	✓	✓	✓

각 서비스의 이름과 로고는 해당 회사의 상표이며, 장부대장은 연동 사실을 알리기 위해서만 표시합니다. (시안용 임시 아이콘입니다. 공식 로고 파일로 교체 예정)

연동 가능 여부와 범위는 배달앱 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

가게 3개까지는 평생무료이고, AI 답글은 월 9,900원에 추가할 수 있어요. 가게가 4개 이상이면 AI 답글이 포함된 요금제(월 22,000원부터)로 전환됩니다.

요금제 보기

정산 시간이 줄었다는 이야기, 리뷰 관리 시간이 10분으로 줄었다는 이야기 등 실제 사장님들의 이야기를 모아 두었어요.

사장님들의 이야기 보기